Chính sách kiểm hàng

1. Quy trình kiểm hàng

- Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng của mỗi sản phẩm trước khi chúng được giao cho khách hàng. Mỗi sản phẩm sẽ trải qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và tính hoạt động.

2. Đảm bảo chất lượng

- Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng của chúng tôi. Nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng của chúng tôi, chúng tôi sẽ không giao hàng cho bạn và sẽ thông báo cho bạn về vấn đề đó cùng với các phương án giải quyết.

3. Yêu Cầu Quay Video Khi Nhận Hàng

- Mục Đích

+ Để đảm bảo rằng quy trình giao nhận hàng diễn ra một cách minh bạch và công bằng, chúng tôi yêu cầu các khách hàng quay video khi nhận hàng. Việc này giúp chúng tôi chứng minh rằng sản phẩm đã được giao đến và trạng thái của sản phẩm khi giao hàng.

- Quy Định

+ Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích các khách hàng quay một video ngắn (khoảng 1-2 phút) chứng minh quá trình nhận hàng.

+ Video nên bao gồm việc kiểm tra ngoại hình của bao bì và sản phẩm, và mô tả bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng phát hiện.

+ Trong video, vui lòng cung cấp thông tin đầy đủ về số đơn hàng, tên sản phẩm và mô tả ngắn về nội dung kiểm tra.

+ Sau khi quay video, vui lòng gửi video cho chúng tôi qua email hoặc hệ thống tin nhắn của chúng tôi.

4. Chính sách Bảo Mật

- Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và sử dụng video chỉ để xác minh quá trình giao nhận hàng. Video sẽ không được chia sẻ hoặc công khai mà chỉ được sử dụng nội bộ cho mục đích kiểm tra và xác nhận.

5. Quyền Lợi của Khách Hàng

- Việc quay video khi nhận hàng là bước quan trọng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm sau khi nhận hàng, video này sẽ là bằng chứng hữu ích giúp chúng tôi giải quyết vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng.

- Khách hàng có quyền từ chối yêu cầu quay video khi nhận hàng. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ của bạn.

- Nếu bạn nhận được sản phẩm mà bạn không hài lòng về chất lượng hoặc tính hoạt động của nó, bạn có quyền yêu cầu trả lại sản phẩm và nhận lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác.

- Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không tốn thêm chi phí cho bạn.

- Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về quy trình kiểm hàng và các biện pháp kiểm tra được thực hiện trên sản phẩm mà bạn mua.

6. Phản Hồi và Đề Xuất

- Chúng tôi rất trân trọng mọi phản hồi và đề xuất từ phía khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ góp ý nào về chất lượng của sản phẩm hoặc quy trình kiểm hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Phản hồi của bạn sẽ giúp chúng tôi nâng cao dịch vụ và chất lượng sản phẩm trong tương lai.

7. Liên Hệ

- Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách kiểm hàng và quyền lợi của khách hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua thông tin sau:

 + Địa chỉ: Số 18 - Ngõ Nhân Hòa - Đường Hải Bối - Xã Hải Bối  - Huyện Đông Anh - Thành Phố Hà Nội. 

 + Email: daivietcrane@gmail.com

 + Điện thoại: 0842  923 388